Driekwart reizigers controleert niet of zorgkosten gedekt zijn

Ruim één op de tien reizigers had afgelopen jaar medische hulp nodig op vakantie, voor zichzelf of voor een reisgenoot, zo blijkt uit onderzoek. Bijna vier op de tien Nederlanders (38 procent) noemt medische hulp nodig hebben als een van de situaties die zij op vakantie het minst zouden willen meemaken. Toch lijkt een goede voorbereiding voor veel vakantiegangers geen vanzelfsprekendheid. Maar liefst 90 procent zoekt vooraf niet uit waar ter plekke medische hulp beschikbaar is en 76 procent controleert niet of zorgkosten op reis überhaupt gedekt zijn.

Reizigers die met kinderen op pad gingen, kregen het afgelopen jaar het vaakst met medische hulp te maken (18 procent). Op zo’n moment weten veel reizigers niet goed hoe ze moeten handelen: één op de vijf weet niet wat ze als eerste moeten doen. Van de reizigers die nog nooit medische hulp nodig hadden op reis, verwacht 14 procent eerst familie of vrienden te bellen. Van de reizigers die het wel meemaakten, deed twee keer zoveel (29 procent) dat ook echt.

Van de reizigers zonder reisverzekering zegt één op de zeven die niet af te sluiten, omdat ze ervan uitgaan dat hun zorgverzekering medische kosten in het buitenland dekt. Dat is lang niet altijd volledig het geval. De basisverzekering vergoedt doorgaans maximaal tot het Nederlandse tarief. In veel vakantielanden liggen de tarieven in privéklinieken of bij lokale resortartsen regelmatig een stuk hoger dan we in Nederland gewend zijn. Wie in een toeristisch gebied in Spanje of Portugal in een privékliniek belandt, kan voor bijvoorbeeld een spoedoperatie aan het netvlies een rekening krijgen van ruim 20.000 euro, tegenover zo’n 4.700 euro in Nederland.

Om onverwachte kosten te voorkomen, is het advies voor reizigers om medische voorbereiding net zo vanzelfsprekend te maken als het controleren van het paspoort. Dat betekent: vóór vertrek nagaan of medische kosten zijn meeverzekerd op de reisverzekering of via een aanvullende zorgverzekering. Daarnaast is het verstandig om het 24/7-noodnummer van de alarmcentrale van de reis- of zorgverzekeraar op te slaan. De alarmcentrale weet waar reizigers in de regio goed geholpen worden en kan zo nodig direct een betalingsgarantie afgeven aan het ziekenhuis.