Tips voor een zorgeloze vakantie

SOS International heeft nieuwe klantportalen geïntroduceerd: een portaal voor medische hulpverlening en een portaal voor mobiliteitshulpverlening. Sinds 3 juni 2025 zijn deze portalen door verzekerden te gebruiken. In de portalen kan een verzekerde dossiers elk moment inzien en de status wordt bij elke stap direct bijgewerkt. 

Tips voor een zorgeloze vakantie

Vanuit SOS International hebben we nog een aantal tips voor de komende zomervakantie: 

• Neem altijd een zorgpas mee op vakantie. Op deze pas staat de EHIC die nodig is voor medische hulp in buitenlandse (staats)ziekenhuizen.
• Er is altijd 1 alarmcentrale die de hulpverlening coördineert. Ook wanneer er aanspraak gemaakt kan worden op verschillende verzekeringen en mogelijk 2 alarmcentrales, wordt de hulpverlening gecoördineerd door één centrale. Het is daarom niet nodig – en zelfs af te raden – om contact op te nemen met een tweede centrale. Dit voorkomt verwarring en zorgt voor een soepele afhandeling.
• Autopech in het weekend? En is dit in het weekend gemeld? Dan vragen wij om maandagochtend niet direct te bellen met SOS International. Behandelaren van SOS International zijn dan druk bezig met contact op te nemen met garages die op maandag weer open zijn. Zodra er contact is geweest met de lokale garage, neemt de behandelaar zo snel mogelijk contact op. Een update is op maandagochtend vaak nog niet beschikbaar, en door even geduld te hebben en niet te bellen, kan de behandelaar sneller schakelen met zowel de garage als de verzekerde.
• Eén contactpersoon per melding. Om de communicatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, vraagt SOS International om één contactpersoon aan te wijzen die bereikbaar is voor overleg en updates
• Privacy volgens de AVG. SOS International communiceert rechtstreeks met de verzekerde. Als dat niet mogelijk is, nemen we contact op met de aangewezen eerste contactpersoon. We kunnen helaas geen informatie delen met anderen, om uw privacy te waarborgen.
• SOS International is 24/7 bereikbaar en kan dus ook in de avond terugbellen.
• Repatriëring van een persoon kan pas worden geregeld zodra er een medisch rapport beschikbaar is dat is beoordeeld door een arts van SOS International. Zonder dit rapport en medische beoordeling kan de repatriëring nog niet in gang worden gezet. 
• Repatriëring van een auto kan in het hoogseizoen wat langer duren. Houd rekening met een doorlooptijd van ongeveer drie weken.

Fijne zomer gewenst

Ik wens u alvast een hele fijne zomer toe, met mooie momenten om van te genieten – of dat nu op vakantie is of gewoon lekker thuis.